Onko tilanne tuttu? Yrität vastata tärkeään puheluun, kirjoittaa viestiä tai vain selata uutisvirtaa, mutta puhelimen näyttö ei ota kosketusta. Ruutu saattaa olla täysin eloton, reagoida viiveellä tai rekisteröidä haamukosketuksia, joita et ole tehnyt. Tämä on yksi turhauttavimmista ongelmista, joita älypuhelimen käyttäjä voi kohdata, sillä nykypäivän laitteet ovat lähes täysin riippuvaisia kosketusnäytön toimivuudesta.
Me Resetellä näemme tämän ongelman päivittäin. Vaikka syyt voivat vaihdella ohjelmistovirheistä fyysisiin vaurioihin, lopputulos on aina sama: puhelin on käyttökelvoton. Tässä artikkelissa käymme läpi yleisimmät syyt siihen, miksi puhelimen näyttö ei ota kosketusta, annamme ensiapuohjeet kotikonsteihin ja kerromme, milloin on aika kääntyä ammattilaisen puoleen.
Miksi puhelimen näyttö ei ota kosketusta?
Kun puhelimen näyttö ei ota kosketusta, vika on yleensä joko ohjelmistossa (software) tai laitteistossa (hardware). Nykyaikaiset näytöt koostuvat useista kerroksista: päällimmäisestä lasista, kosketuspaneelista ja itse kuvan tuottavasta paneelista (LCD/OLED). Vika voi piillä missä tahansa näistä – tai syvemmällä puhelimen emolevyssä.
Yleisimpiä oireita ovat:
- Näyttö ei reagoi mihinkään painallukseen.
- Näyttö reagoi vain tietyiltä alueilta (ns. kuolleet alueet).
- Kosketus tulee viiveellä.
- “Ghost touch” eli haamukosketus: puhelin aukaisee sovelluksia tai kirjoittaa itsekseen.
Seuraavaksi käymme läpi toimenpiteet, joita voit kokeilla kotona.
Ensiapu: Mitä tehdä, kun puhelimen näyttö ei ota kosketusta?
Ennen kuin varaat ajan huoltoon, kannattaa sulkea pois yksinkertaisimmat syyt. Joskus tilanne, jossa puhelimen näyttö ei ota kosketusta, ratkeaa yllättävän helposti.
1. Pakota puhelimen uudelleenkäynnistys
Tämä on klassisin ja usein tehokkain korjaus. Jos puhelimen ohjelmisto on jumissa (“bitti poikittain”), kosketuspaneelin ajurit eivät välttämättä vastaa. Koska et voi käyttää kosketusnäyttöä sammuttaaksesi laitetta normaalisti, sinun täytyy tehdä pakotettu uudelleenkäynnistys fyysisillä näppäimillä.
- Android/Samsung: Paina ja pidä pohjassa virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä yhtä aikaa n. 10–15 sekuntia.
- iPhone: Paina nopeasti äänenvoimakkuus ylös, sitten alas, ja lopuksi pidä virtanäppäintä pohjassa kunnes Apple-logo ilmestyy.
2. Puhdista näyttö ja tarkista panssarilasi
Lika, rasva tai kosteus näytön pinnalla voi häiritä sähkönjohtavuutta, jolloin puhelimen näyttö ei ota kosketusta oikein. Puhdista näyttö mikrokuituliinalla. Jos käytät panssarilasia tai suojakalvoa, tarkista onko sen alla ilmakuplia tai halkeamia. Huonolaatuinen tai vaurioitunut suojalasi on hyvin yleinen syy kosketusongelmiin. Jos mahdollista, poista suojalasi varovasti ja testaa, toimiiko näyttö ilman sitä.
3. Varmista, ettei laite ole liian kylmä tai kuuma
Suomen olosuhteissa äärilämpötilat vaikuttavat elektroniikkaan. Jos puhelin on jäänyt pakkaseen tai lojunut suorassa auringonpaisteessa, puhelimen näyttö ei ota kosketusta normaalisti ennen kuin laite palautuu huoneenlämpöiseksi. Älä kuitenkaan lämmitä laitetta keinotekoisesti (esim. hiustenkuivaajalla), vaan anna sen tasaantua rauhassa.
Kun kotikonstit eivät auta – Fyysinen vika
Jos olet kokeillut yllä olevia keinoja, mutta puhelimen näyttö ei edelleenkään ota kosketusta, kyseessä on todennäköisesti fyysinen laitevika.
Tämä ei aina tarkoita, että lasi olisi pirstaleina. Näytössä voi olla hiushalkeama, jota on vaikea nähdä paljaalla silmällä, mutta joka on katkaissut kosketuspinnan toiminnan. Myös pudotus ilman näkyviä vaurioita voi irrottaa näytön liittimen puhelimen sisältä.
Kun vika on laitteistossa, ohjelmistopäivitykset tai puhdistus eivät auta. Tällöin ainoa luotettava ja pysyvä ratkaisu on ammattilaisen suorittama näytönvaihto tai huolto.
Miksi valita Resete, kun puhelimen näyttö ei toimi?
Kun puhelimen näyttö ei ota kosketusta, haluat laitteen kuntoon nopeasti, mutta laadusta tinkimättä. Resetellä me ymmärrämme, kuinka tärkeä puhelin on arjessasi. Tuo puhelimesi meille puhelinhuoltoon, niin me autamme sinua. Tässä syyt, miksi me olemme paras kumppani ongelman ratkaisemiseen:
1. Käytämme alkuperäisiä varaosia
Monet “halpahuollot” käyttävät tarvikeosia, jotka saattavat olla edullisempia, mutta niiden kosketusherkkyys, väritoisto ja kirkkaus eivät vastaa valmistajan standardeja. Pahimmassa tapauksessa tarvikenäyttö alkaa oireilla uudelleen lyhyen ajan kuluttua. Resetellä käytämme Samsungin, Applen ja muiden valmistajien alkuperäisiä osia. Kun huollamme laitteesi, voit olla varma, että uusi näyttö toimii juuri niin kuin valmistaja on tarkoittanut.
2. Nopea ja asiantunteva palvelu
Emme seisotat puhelintasi hyllyssä viikkotolkulla. Useimmissa tapauksissa, kun tuot laitteen meille koska puhelimen näyttö ei ota kosketusta, saamme sen kuntoon jopa odottaessa tai saman päivän aikana. Teknikkomme ovat koulutettuja ammattilaisia, jotka tuntevat laitteiden sielunelämän.
3. Takuu työlle ja osille
Laatu on meille kunnia-asia. Myönnämme huoltotyölle ja varaosille kattavan takuun. Jos puhelimen näyttö ei ota kosketusta huollon jälkeen (mikä on äärimmäisen harvinaista), hoidamme asian kuntoon ilman mutinoita.
4. Tietoturva edellä
Puhelimesi sisältää koko elämäsi. Me Resetellä käsittelemme laitettasi aina ehdottomalla luottamuksella ja tietoturvallisesti.
Toimi heti, älä jää odottelemaan
Jos puhelimen näyttö ei ota kosketusta, ongelma harvoin korjaantuu itsestään – päinvastoin, se voi pahentua. Esimerkiksi pieni halkeama voi laajentua ja päästää kosteutta laitteen sisään, mikä voi tuhota emolevyn ja aiheuttaa tietojen menetyksen.
Älä anna rikkinäisen tekniikan hidastaa elämääsi. Tuo puhelimesi Resetelle asiantuntijan arvioon. Me diagnosoimme vian nopeasti ja kerromme kustannusarvion ennen työn aloittamista.
Toimi näin:
- Varaa aika: Käytä helppoa online-ajanvaraustamme välttääksesi jonot.
- Tuo laite: Palvelemme Helsingissä, Tampereella ja Oulussa.
- Postita laite: Asutko kauempana? Voit lähettää puhelimen meille myös postitse huoltoon.
Kun puhelimen näyttö ei ota kosketusta, ratkaisu on Resete. Palautamme laitteesi toimintakuntoon alkuperäisillä osilla ja ammattitaidolla.
